WatcHour
Installé au Luxembourg, WatcHour est un concept store de montres prestigieuses d'occasion. La boutique dispose d'un atelier d'horlogerie proposant plusieurs services tel que la réparation ou restauration des montres, ou encore l'expertise et l'authentification de chaque objet directement sur place.
Nous avons réalisé une refonte du site Internet déjà en place sur WordPress. La problématique principale était liée à la saisie du "stock" dans le catalogue en ligne. Une opération quotidienne très fastidieuse et énormément ralentie par des extensions trop gourmandes.
Aujourd’hui décliné en 6 langues, le site Internet de WatcHour permet de consulter le stock en temps réel des montres disponibles en boutique. La saisie d’une montre devait être perfectionnée pour permettre une gestion quotidienne rapide et efficace.
L’identité graphique de WatcHour était quant à elle figée et il n’existait pas de réelle charte graphique. Le thème installé dans WordPress n’était pas sur-mesure. Il imposait ses propres normes et donnait l’impression d’avoir un site très basique, sans âme et surtout, sans identité propre.
Notre premier travail a été de réaliser une charte graphique à partir du logo WatcHour. Nous avons réalisé plusieurs maquettes autour des pages du site Internet : page d’accueil, fiche produit ou encore le catalogue.
La grande majorité des visiteurs consultaient le site web via leurs téléphones. 80% sur mobiles contre seulement 20% sur ordinateur.
L’enjeu était donc de faire un site internet entièrement responsive et de travailler l’UX/UI design en conséquences.
Comment permettre aux internautes trouver la montre de prestige de leur choix ?
Pour répondre à cette question, nous avons fait en sorte de permettre de catégoriser correctement les montres suivant des multiples critères. Au travers d’une architecture saine, nous avons développé sur-mesure un système de filtres à facette.
Les marques et modèles sont bien évidemment les premiers éléments les plus recherchées. Mais il était nécessaire de pouvoir affiner davantage les résultats.
Exclure certains matériaux, découvrir le « ladies corner », ou encore, n’afficher que des montres ayant des diamètres « oversize », sont des choses que les internautes de WatcHour peuvent réaliser.
Ce système de recherche par filtres a été développé en Ajax avec un rafraichissement du listing instantané. Il est possible d’apprécier le rafraîchissement en temps réel du stock disponible.
Après une réflexion autour du processus d’ajout d’une montre, nous avons développé un back-office conçu entièrement sur-mesure avec WordPress. La saisie est devenue très ludique et se fait via des cases à cocher, des menus déroulant, ou encore des champs préremplis automatiquement.
Nous avons fait en sorte que l’ajout d’une nouvelle montre dans le stock soit automatiquement dupliquée dans les 6 langues du site. Un travail d’optimisation a été réalisé pour faire que les données et photos des montres soient partagés efficacement entre les langues, évitant de saturer inutilement l’espace disque et la base de données.
Un gain de temps significatif s’est fait ressentir aussitôt, ce qui permet à WatcHour de se concentrer sur l’essentiel : présenter son stock directement en ligne sur son site web.
WatcHour n’a pas vocation d’être un site e-commerce. Vendre en ligne des montres de luxe est un travail délégué à la plateforme Chrono24. Elle fait office de tiers de confiance et assure les tracas liés au SAV ou à l’expédition d’objets d’exceptions.
Nous avons automatisé la synchronisation du stock entre le site de WatcHour et Chrono24 en développant un export automatisée des montres. Au travers d’un flux XML, Chrono24 peut interroger le stock en temps réels et remonter des données à jour aux potentiels acheteurs.
Pour attirer de potentiels acheteurs, une stratégie digitale complète a été réfléchi. L’objectif principal de WatcHour est d’attirer plus de prospect directement dans le concept store pour permettre de proposer du marketing de proximité.
Au travers de campagnes Google Adwords correctement défini, nous avons optimisé la conversion et avons amélioré l’acquisition de trafic.
En bonus, toutes les semaines, une newsletter envoie les nouvelles montres aux abonnés. Le modèle de la newsletter a été réalisé sur-mesure en MJML et entièrement responsive.
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